错标超低价保时捷下单后须交付吗 ？专家解读******

　　错标超低价保时捷下单后须交付吗

　　专家解读“乌龙”订单纠纷解决之道

　　□ 本报记者 陈磊 孙天骄

　　1月30日 ，位于宁夏回族自治区银川市的保时捷中心上线一辆轿车，标价12.4万元，引发大量消费者订购。截至当天晚上，该销售链接共有近600个预订单。随后 ，保时捷下架了这辆车并退回消费者订金 。

　　次日，银川保时捷中心销售端表示，保时捷小程序上架的车辆实际库存为1台，首单用户购买成功后，后面下单的用户会自动判定为无效订单，48小时内退还押金 。

　　2月1日，有媒体报道称 ，银川保时捷中心工作人员称该车没有卖给首个下单 的人 ，而 是像其他客户一样，打电话取得谅解 。

　　此事引发社会热议。有不少网友评论称 ，按照诚信原则 ，商家既然提供了链接且客户下单了 ，那么就应该交付 。

　　《法治日报》记者根据公开信息梳理发现 ，近年来，网络平台卖家错标商品价格(特别是卖家标价远低于实际价值 的“乌龙”订单)的现象时有发生 ，由此引发诸多纠纷 。

　　例如，2020年12月 ，某知名跨国企业中国官网商店发生错标价格事件 ，千元商品被标价一两百元，众多消费者涌入购买，商店发现问题后 ，取消了用户的订单。

　　2021年1月 ，某知名珠宝商的系统技术人员操作失误，将通过某电商平台销售 的商品标价设置为远低于正常售价的价格 ，消费者购买后却遭该商家起诉 。

　　中国人民大学商法研究所所长刘俊海在接受记者采访时分析称 ，对于商家错标商品价格现象 ，可以分两类情况看待：一类是因为工作人员或者营销系统技术故障导致错标商品价格；另一类是商家有意为之 。

　　在刘俊海看来 ，上述两类情况 的性质不一样，法律后果也不一样。如果商家 是因为无心之过或技术故障 ，则首先需向消费者寻求谅解，特别 是在消费者误以为价格很低而下单 的情况下 ，给消费者带来不便，需要道歉并作出相应补偿；如果商家 是为引流有意为之，消费者要求继续履行合同 ，则商家需严守契约精神。

　　对于实践中这种价格远低于实际价值的“乌龙”订单 的法律效力 ，中国传媒大学文化产业管理学院文化法治研究中心副主任程科告诉记者，判断 的关键在于分析商家在网购页面上显示 的商品信息，对于消费者来说，到底是要约还是仅仅为要约邀请。

　　程科分析称，如果 是要约，则消费者一旦下单完成 ，合同成立 ；如果是要约邀请，那么消费者的下单行为视为要约 ，商家依然保留了是否和消费者订立合同 的最终决定权。根据民法典相关规定，立法者认为，在一般情况下购物网页 的内容应该构成要约 ，相对人一旦成功下单 ，则合同成立。当然，立法者也认为，如果存在特别条款 的约定，也仍然有将购物网页认定为要约邀请 的可能。

　　北京天驰君泰律师事务所高级合伙人 、北京律协消费者权益专业委员会副主任饶伟说 ，“乌龙”订单，即由于交易一方(卖方)对商品的价格、数量或其行为性质出现重大误解而产生的订单 。一旦商家认为与消费者之间构成重大误解 ，作为商家而言 ，如果与买方不能协商处理解决 ，其可以依法行使撤销权 ，请求人民法院或者仲裁机构撤销该买卖合同 。根据民法典规定 ，被撤销的民事法律行为自始没有法律效力 。

　　在饶伟看来 ，就此社会热议事件来说，虽然商家在售价上的意思表示出现重大误解 ，但是商家小程序上关于车辆上架的行为构成要约，而消费者下单购买并支付款项的行为构成承诺，该买卖行为符合上述合同成立并生效的要件 ，因此在商家行使撤销权之前 ，该订单从法律上讲是有效的 。

　　记者观察发现 ，“乌龙”订单发生后，许多商家往往选择立即下架商品。

　　对此，程科认为 ，商家自主下架商品没有问题，除非有证据表明商家有恶意通过低价吸引消费者的价格欺诈行为 ，否则商家发现“乌龙”订单后 ，自然可以通过自主下架避免进一步损失 。

　　刘俊海同样认为商家可以自主下架“乌龙”订单商品 ，但需要补偿消费者因此造成 的损失 ，这样更符合公平原则。

　　“问题在于 ，之前已经成功下单的消费者可否主张商家继续提供商品或服务 。”程科说 ，如果认为购物页面构成要约，则消费者成功下单时合同成立，消费者可以持已经有效 的合同主张按“乌龙”价格履行，此时商家无法拒绝 ，否则将构成违约。

　　“但商家有可能根据民法典关于重大误解的规定主张撤销合同 ，合同一旦被撤销 ，消费者无法再主张按‘乌龙’价格履行 。与此同时 ，只有存在信赖利益损失 的情形下 ，才可以向商家主张该部分损失 。”程科说。

　　如果消费者坚持主张商家按“乌龙”价格履行交付义务而商家拒绝 ，消费者能否通过法律途径维权 ？

　　饶伟分析称 ，由前述所知 ，消费者可以主张商家按照“乌龙”价格履行交付义务 ，商家可以通过行使撤销权 ，依法请求法院或仲裁机构撤销买卖合同 。如果商家自买卖合同成立之日起5年内不行使撤销权 ，或者虽然在合同成立之日起5年 ，但未在知道或者应当知道撤销事由之日起90日内行使撤销权 ，撤销权即消灭，则商家应当依照买卖合同约定履行义务 。

　　“消费者在消费过程中应及时保留商品信息 、付款信息等电子证据 ，避免在发生纠纷后因举证不能承担不利后果。如果买卖合同系因商家过错导致被撤销，作为消费者可以依法主张损害赔偿 。”饶伟建议。

　　刘俊海提醒 ，商家通过网络平台销售商品 ，应该秉持对消费者的社会责任担当之心 ，基于防风险、树品牌 、控成本 、占市场 的基本策略，胸怀对消费者的感恩之心，胸怀对法律的信仰之心，胸怀对风险的敬畏之心，慎独自律 ，避免错标商品价格的现象发生 。

　　“不管出现‘乌龙’价格属于哪一种范畴 ，实际上都会对企业 的商誉产生一定的消极影响，而且会对消费者的幸福感、获得感有一定伤害 ，影响消费者 的体验 ，所以商家还是要记住一句话，金奖银奖不如消费者夸奖 ，金杯银杯不如消费者口碑 ，只有自觉地与广大消费者站在一起 的企业，才 是消费者友好型的企业，才能获得更多消费者的认可。”刘俊海说。

端牢中国饭碗 铆足干劲加快建设农业强国******

　　保障粮食供给，端牢中国饭碗(人民观点)

　　——铆足干劲加快建设农业强国②

　　农业基础地位任何时候都不能忽视和削弱 ，手中有粮 、心中不慌在任何时候都是真理

　　始终绷紧粮食安全这根弦 ，牢牢把住粮食安全主动权，努力构建更高层次 、更高质量 、更有效率、更可持续 的粮食安全保障体系

　　山东省东营市河口区地处黄河入海口 ，盐碱地多达69.72万亩。近年来，当地依托科技创新 ，在良种培育 、盐碱地种植等方面下功夫 ，打造国家级耐盐碱种业应用示范区 ，大豆新品种“齐黄34”实现平均亩产329.3公斤 。良种良法配套 ，农机农艺融合 ，科技种田为粮食稳产保供提供了有力支撑，让乡亲们日子越过越红火。

　　粮食安全 是“国之大者”。习近平总书记在中央农村工作会议上强调 ：“保障粮食和重要农产品稳定安全供给始终是建设农业强国的头等大事。”对我们这样一个有着14亿多人口 的大国来说，国家粮食安全了，实现经济发展 、社会稳定 、国家安全才有基础 ；农业基础地位任何时候都不能忽视和削弱，手中有粮 、心中不慌在任何时候都 是真理 。

　　党的十八大以来 ，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，各地区各部门把确保重要农产品特别 是粮食供给作为首要任务 ，各项举措扎实有效 ，广大农民辛勤耕耘，大国粮仓根基稳固 。粮食产量连续8年站稳1.3万亿斤台阶 ，谷物基本自给、口粮绝对安全，粮食和重要农产品供给稳定……来之不易的丰收答卷，是政策好、科技强、人努力等多种因素共同作用的结果。在二〇二三年新年贺词中 ，习近平主席指出 ：“面对全球粮食危机，我国粮食生产实现‘十九连丰’ ，中国人的饭碗端得更牢了 。”

　　今天，我们牢牢把住了粮食安全 的主动权 ，中国特色粮食安全之路越走越稳健 。但也应清醒看到，当前 ，百年变局和世纪疫情相互交织 ，全球粮食产业链供应链不确定风险增加，我国粮食产需在今后相当长的时期内仍将处于紧平衡态势 。同时 ，随着我国经济高质量发展和城镇化推进 ，粮食等重要农产品需求仍呈刚性增长态势 ，保障国家粮食安全压力更大 、任务更重 。面向未来，我们必须未雨绸缪 ，始终绷紧粮食安全这根弦 ，牢牢把住粮食安全主动权 ，努力构建更高层次、更高质量 、更有效率、更可持续 的粮食安全保障体系 ，以国内稳产保供的确定性来应对外部环境的不确定性 。

　　要把提高农业综合生产能力放在更加突出的位置，紧紧抓住耕地和种子两个要害。耕地 是粮食生产的命根子。我国耕地家底并不丰厚，以占世界9% 的耕地，养活世界近20%的人口，人地关系紧张 是基本国情 。坚决守住18亿亩耕地红线 ，逐步把永久基本农田全部建成高标准农田，才能把有限的耕地资源用足用好 。种子 是农业 的“芯片” 。我国农业科技进步有目共睹 ，但也存在短板 ，其中最大的短板就 是种子 。种源安全关系到国家安全，下决心把我国种业搞上去 ，才能实现种业科技自立自强 、种源自主可控。新征程上 ，深入实施藏粮于地、藏粮于技战略，实行最严格 的耕地保护制度，打好种业翻身仗 ，方能不断夯实粮食生产物质基础 ，持续巩固和提高粮食生产能力。

　　保障粮食供给，还要着力调动农民和政府“两个积极性” 。发展粮食生产 ，主体 是种粮农民。近年来 ，从落实国家稻谷补贴 、实际种粮农民一次性补贴 、农机购置补贴等政策 ，到稳步提高稻谷小麦最低收购价水平，再到推动三大主粮完全成本保险和种植收入保险实现主产省产粮大县全覆盖……一系列好政策进村下田 ，稳预期、增效益，激发了农民种粮积极性。悠悠万事，吃饭为大 。保证粮食安全 ，大家都有责任 ，党政同责要真正见效。严格考核 ，督促各地真正把保障粮食安全的责任扛起来，才能更好稳住粮食安全这块“压舱石”。新征程上，我们要健全种粮农民收益保障机制 ，健全主产区利益补偿机制，确保种粮农民合理收益 、全面落实粮食安全党政同责 ，把中国人的饭碗牢牢端在自己手中 。

　　减少粮食损耗是保障粮食安全 的重要途径 。据联合国粮农组织统计 ，每年全球粮食从生产到零售全环节损失约占世界粮食产量的14%。在我国，粮食生产仅“三夏”小麦机收环节减损1个百分点，就可挽回25亿斤粮食 。减损就是增产 ，降耗就 是增收 。中办 、国办印发 的《粮食节约行动方案》明确 ，到2025年 ，粮食全产业链各环节节粮减损举措更加硬化实化细化 ，推动节粮减损取得更加明显成效 。与此同时，还要树立大食物观 ，构建多元化食物供给体系 ，多途径开发食物来源 。新征程上，我们要在增产和减损两端同时发力 ，持续推进食物节约各项行动，不断提高粮食安全保障水平。

　　党 的二十大报告提出 ，“全方位夯实粮食安全根基”。立足自身抓好农业生产，坚决筑牢国家粮食安全防线、全方位夯实粮食安全根基，一定能让“中国饭碗”装得更满 、端得更牢 、成色更足，为稳定经济社会大局筑牢坚实基础。(人民日报 人民日报评论部)